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社区治理三重奏：安全、就业与温度的艺术

中年失业的迷茫。安全与隐私的拉锯。形式化质疑的压力。这是社区工作者每天面对的真实战场。2025年9月，陕西渭南的社区工作者面试题，精准切中了当代社区治理的三大痛点。

一、中年失业：从“失意者”到“再造者”

社区里。五十岁的张俊然曾经愁容满面。年龄偏大。技能单一。找工作屡屡碰壁。这是许多中年失业者的共同画像。

但转变发生了。

“以前总愁没活儿干。现在在家门口当理发师。既能照顾老人又能挣钱。心里踏实！”张俊然笑着说出这句话。她的月工资达到1.2万元。这一转变源于社区打造的“悦邻理发店”——社区盘活闲置房屋。购置设备。联系培训。

作为社区工作者。面对中年失业潮。需要系统性思维。

摸底是起点。了解每个人的就业能力。就业意愿。服务需求。这是基础。

然后是精准匹配。河北衡水开展家政服务、保安、面点等技能培训。安徽合肥的润庐工坊为残疾人提供技能培训和社会融入指导。这都是因材施教的典范。

最后是开发合适岗位。渭南市救助管理站为有劳动能力的人员提供生活、就业、教育、精神关爱等支持服务。银川清馨苑社区则直接创造“悦邻理发店”这样的就业空间。

社区就业服务不是简单推送招聘信息。而是深度理解每个失业者的故事。然后书写新的篇章。

二、摄像头之争：安全与隐私的平衡术

“邻居家的摄像头正对着我家门口。每天出门和回家都感觉被盯着。”李沧区的王敏道出了许多人的困扰。一梯两户。电梯间不大。摄像头下几乎没有盲区。

安全与隐私。如何平衡？

2025年4月1日施行的《公共安全视频图像信息系统管理条例》划定了明确红线。旅馆客房。学生宿舍。公共浴室。更衣室。这些地方严禁安装。但单元楼走廊、电梯间等公共区域则成为争议焦点。

沟通优于对抗。青岛一案例中。张先生因邻居李女士的智能门锁具备人体感应、逗留抓拍功能而诉至法院。法院最终判决李女士关闭相关功能。删除涉及张先生一家的影像信息。但未要求拆除门锁。这一判决体现了平衡智慧。

社区工作者在处理此类纠纷时。需要把握三个关键：

私人生活安宁是否受到侵犯。设备使用是否超出合理限度。如何平衡安全需求与隐私保护。

角度就是态度。青岛市政协常委李秋航强调：“安装摄像头时应将角度调整至只照到自己家门口的位置。避免拍摄邻居门窗、阳台等私密区域”。这个小调整能解决大问题。

摄像头应该是守护安全的工具。而非邻里关系的破坏者。

三、志愿者招募：从形式化到实质化

“招募志愿者只是形式化”。这一质疑点出了社区工作的另一个痛点——如何让志愿服务真正产生价值。

渭南市救助管理站的实践给出了启示。他们通过“渭团圆”寻亲工作室。累计为70名滞站人员寻亲成功。这不是走过场。而是实实在在的生命重聚。

成功的志愿者招募需要三个转变：

从“要人”到“用人”。明确服务工作内容。制定招募标准。让每个志愿者都知道自己为何而来。能做什么。

从“泛泛”到“精准”。无锡市为长期失业人员提供“一对一”服务。这种个性化思路同样适用于志愿者管理。

从“一次性”到“可持续”。渭南市救助管理站搭建跟踪回访平台。这种持续关怀让志愿服务产生长期价值。

志愿者精神的核心是参与感与成就感。当居民看到自己的服务真正帮助了社区里的退役军人家属。形式化的质疑自然会消散。

结语

社区工作。是科学也是艺术。它要求工作者既能看到数字背后的个人命运。又能理解政策之下的人性需求。渭南的面试题。恰恰抓住了这门艺术的精髓。

中年失业者重获尊严。摄像头找到合理角度。志愿者服务实现真正价值——这些看似微小的胜利。恰恰是社区温度的核心。

社区治理的真谛。不在于宏大叙事。而在于每一个细节都被温柔看见。每一种声音都被认真倾听。